В Системе быстрых платежей появился механизм возврата ошибочных переводов. Этот функционал уже поддерживают 130 банков, среди которых ВТБ, Райффайзенбанк, МКБ, Росбанк и ПСБ. Об этом "Известиям" рассказали в Центробанке.
Сроки рассмотрения претензий и возмещения средств составляют 15 дней. В зарубежных платежных системах аналогичный промежуток в два раза больше.
При работе с проблемной ситуацией банки контактируют напрямую, как участники СБП, что позволяет ускорить рассмотрение. На данный момент отзыв на претензию клиента идёт по доброй воле, то есть обязательств у банков нет, в отличие от аналогичного механизма по карточным операциям.
Популярность Системы быстрых платежей стремительно растет, и участники рынка считают, что повышение процента урегулированных диспутов с точки зрения репутации будет в интересах банков.
