Инцидент произошел еще 25 января во время перелета из Кендари (провинция Юго-Восточный Сулавеси) в Джакарту. Расследование показало, что у пилотов было 35 часов отдыха перед ранним вылетом в тот день, но по крайней мере один из них проспал всего два часа, однако прошел предполетное обследование.
Airbus A320 вылетел в 03:14 утра по местному времени из столицы страны в Кендари, где и приземлился в 07:11. В пути второй пилот 30 минут спал с разрешения своего коллеги. В 08:05 лайнер отправился в обратном направлении, а в 08:37 заснул уже командир экипажа.
В 09:22 он проснулся и предложил отдохнуть коллеге, но тот отказался. В итоге спустя пару минут капитан вновь заснул, и примерно в это же время начал клевать носом и второй пилот. Он переключился на диспетчерский центр Джакарты, после чего 12 минут не отвечал на их указания. Еще раз диспетчер запросил информацию о статусе рейса через 28 минут, но ответил им уже пробудившийся капитан воздушного судна.
К тому моменту самолет ушел с "верной траектории полета". Пилоты доложили о возникших проблемах со связью, но во время технической проверки никаких неполадок выявлено не было. Аэробус благополучно приземлился в столице страны, никто из 153 пассажиров не пострадал.
В итоге пилотов, одному из которых 32, а второму – 28 лет, отстранили от полетов на время расследования.
