Отмечается, что табло о необходимости пристегнуть ремни было включено своевременно, экипаж также дал информацию по салону о необходимости занять свои места. Однако во время нахождения в зоне турбулентности пострадала одна пассажирка, которая не находилась в своем кресле.
Бортпроводники совместно с врачом, который находился среди пассажиров, оказали девушке необходимую первую помощь. По прибытии в Москву она отказалась от медицинской помощи в аэропорту.