Автоматизированные системы с распознаванием речи, все чаще используемые организациями для обработки телефонных звонков, уже сейчас работают с достаточно высокой точностью.
Об этом заявил в эфире телеканала "Россия 1" в программе "Москва. Кремль. Путин" глава Минцифры Максут Шадаев. Отвечая на вопрос журналиста Павла Зарубина о проблемах "непонятливых" голосовых роботов, министр заявил: 80% типовых сценариев они отрабатывают правильно.
При этом Шадаев подчеркнул, что речь идет об эволюционном процессе, так что голосовые роботы продолжат совершенствоваться. В качестве примера он привел поискового робота "Макса" с портала государственных услуг – он обрабатывает почти миллион пользовательских запросов ежедневно.
