Банки обязаны возвращать клиентам украденные мошенниками деньги в течение 30 дней после получения заявления от клиента и в других случаях, установленных законом.
Банк отправителя должен вернуть клиенту деньги в случае, если банк перевел деньги на счет, который находится в базе Банка России "О случаях и попытках осуществления перевода денежных средств без согласия клиента", а также если банк не направил клиенту уведомление о совершении перевода без согласия клиента.
Если клиент потерял карту или картой воспользовались без его согласия, то банк обязан вернуть деньги при условии, что клиент уведомил банк об этих фактах. Если клиент не оповестил банк о потере контроля над картой, то банк вправе не возмещать деньги. Срок для возврата трансграничного перевода по карте составляет 60 дней.
По закону, банки смогут на два дня блокировать переводы на подозрительные счета и уведомлять об этом клиентов. Клиент должен подтвердить или отказать в проведении перевода, если поймет, что находится под влиянием мошенников.
По закону, банки обязаны отключать доступ к удаленному обслуживанию клиентам, если получат от МВД сведения о том, что эти клиенты занимаются выводом и обналичиванием похищенных денег.
По данным ЦБ, в III квартале 2023 г. мошенники украли с помощью переводов 3,6 млрд руб., банки вернули потерпевшим только 5,5% денег.
