Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) создало оперативный штаб, который займется оказанием помощи российским туристам, находящимся за границей по линии туроператора "Нева", приостановившего свою деятельность. Об этом сообщила руководитель пресс-службы ведомства Ирина Щеголькова.
"Сегодня утром в Ростуризме прошло экстренное заседание, на котором был создан штаб помощи клиентам турфирмы "Нева", у которой финансовые проблемы", — приводит ИТАР-ТАСС ее слова. В ближайшее время ведомство откроет "горячую линию", на которую смогут обращаться пострадавшие туристы. "Кроме того, мы сейчас повесим на сайт форму заявления, которое должны будут заполнить пострадавшие клиенты для предоставления в страховую компанию", — добавила она.
По словам Щегольковой, за границу, возможно, не смогут отправиться от 17 до 20 тысяч клиентов туроператора "Нева" из-за проблем в компании. Согласно данным Ростуризма, сейчас за рубежом находятся около семи тысяч россиян, приехавших за границу по линии компании. "Сейчас самая большая проблема с теми, кто находится за границей. Это большой туроператор, у которого были большие турпотоки", — отметила Щеголькова.
Ранее руководство российского туроператора "Нева" объявило о приостановке своей деятельности из-за финансовых проблем. Поясняется, что компания вынуждена пойти на данный шаг в связи с невозможностью исполнять свои обязательства перед туристами и заказчиками по договорам реализации туристского продукта
Известно, что попасть в центральный офис, расположенный на 1-й Советской улице, возможно только со двора, через "черный ход", у которого стоит охрана. Представитель компании пропускает только клиентов, которые пришли, чтобы забрать документы. Охранник не уточнил, какие именно документы забирают клиенты, но отметил, что с утра в офис за ними пришла уже не одна тысяча человек.
Турфирма "Нева" была основана в Санкт-Петербурге в 1990 году. В настоящее время это развитая сеть туристических агентств. В Петербурге расположены три собственных офиса компании и сеть туристических агентств. Кроме того, есть филиалы в Москве, Екатеринбурге, Казани, Нижнем Новгороде, Новосибирске, а также разветвленная сеть туристических агентств по всей России. Представительства "Невы" расположились также в Болгарии, Испании, Тунисе, Турции, Финляндии, Хорватии и Черногории. Ежегодно из России с "Невой" за границу выезжает более 300 тысяч туристов.